【09】　メーター検針の心構え

電気メーター検針に限らず、水道メーター検針も、ガスメーター検針にも、お知らせ票（検針票）を謝って、別の家のポスト（郵便受け）に入れること、つまりメーター検針票の誤投入というトラブルだ。

カメヤマ検針員も数ヶ月に一度はやってしまうトラブルの一つが、このお知らせ票の誤投入だ。特にマンションやアパートなどの集合住宅でよくやってしまう。今は昔以上に厳しくなっている。つまり、あの個人情報の保護に関する法律のおかげだ。仕方がない。

原因（検針票の誤投入）

なぜ誤投入してしまうのか？それは、一つのメーターを検針するごとに、お知らせ票を入れずに、後回しにしてしまうことにある。たとえば、二つのメーターが並んでいるとしよう。一つのメーターを検針した後にお知らせ票が印刷される。その印刷されている間に、横に並んでいるもう一つのメーターを検針してしまうのだ。

このようにした場合、２枚続けてお知らせ票（検針票）が続けてプリンターから印刷される。そのときに、お知らせ票の名義と家（アパート）の表札が同じかどうかの確認が甘くなると、入れ違いで誤投入となるのだ。このトラブルになる検針員は思った以上に多いようだ。

心構えと対策（検針票誤投入）

上記の原因が分かるなら対策は簡単だ。

1. お知らせ票（検針票）の契約者の氏名とポストの表札が同じかどうか必ず確認する。
2. できるだけ、一つのメーターを検針するごとに、お知らせ票を郵便受けに投入する。

これらのことを行うなら、必ず検針票の誤投入は防げるはずである。

日々検針に励む全国の電気メーター検針員の皆さんお疲れ様です。

この仕事は電力を買っているお客さんあっての仕事ですね。ですからお客さんとの信頼をを大切にするのも電気メーターの検針の仕事の大切な部分ですね。これは電気メーター検針の仕事に限らず、水道メーター、ガスメーター検針の仕事においても同様で、お客様の信頼は第一ですね。

その信頼の中心は、検針という仕事柄、やはり料金の正確な算定ではないでしょうか？お客さんが使った電気使用量が適切ならお客さんの信頼を勝ち得ますね。ですから、正確な検針が欠かせませんね。

そして、昨今「個人情報」管理の適正化が社会の方向性である以上、検針員として「個人情報」である、「電気使用量のお知らせ」票を厳正に関する必要がありますね。この「お知らせ」票を紛失したり、別のお客様に交付することを注意深く避けなければなりません。長年電気メーター検針をしていると、この管理は結構大変です。ちょっと油断すると、紛失したり、お隣の「お知らせ」票を間違えて入れてしまいそうになることがしばしばありました。電気メーター検針員として注意したいですね。そして、会社でもまれにあることですが、ハンディーコンピューターの一時的紛失です。これが生じたなら、大変なことになりますね。

長年検針をしていると、やはり作業がマンネリ化して、一つ一つの業務（検針）が雑になり、お客様の信頼を損なうことが生じる場合あります。

では、これからお客様の信頼を守るために大切なことを考えてゆきましょう。

なんといっても検針は「正確」が大切です

お金がかかわるの検針です。ですから、気持ちよく電気を使ってもらい、信頼をいただくためにには「正確」な検針による、お客様への適正な電気代請求が大切ですね。

電気メーターにかかわらず、水道メーター検針、ガスメーター検針においても同じだと思います。料金のご請求はお客さんの信頼を大きく損ねる原因ですね。検針機（ハンディー）の入力ミスや、誤検針ゼロを目指したいですね。

また、「正確」な検針にかかわることですが、決められている検針日に検針する必要があります。毎月の電気使用量のお知らせには、次の検針日が印刷されています。うっかり、前の日に検針してしまう事例が時々発生しているようです。これもお客さんの信頼を損ねるきっかけになりますので、検針日を間違えないように注意したいですね。

「お客様の物」には手に触れない

 たとえば、落ちている洗濯もの（たとえば、下着）を下手に手にとって物干しにかけてあげようとするなら、それを手にしているところを、家の人や近所の人が見ると、勘違いをして不審がられるかしれませんね。親切な検針員さんたちは注意しましょう。

さらによくあるとことですが、（私もありますが）足に植木鉢を引っ掛けて、壊してしまうことです。足元には注意したいですね。

梅雨に入り、検針員の皆さんはかなり、悪戦苦闘しておられるでしょう。

この時期、誤検針が発生しやすいので、気合いを入れて仕事をしなければなりませんね。

誤検針を出すならかなりのストレスと、ペナルティが課せられますから。

しかし、ここ九州は雨が少なく本格的な梅雨を感じさせません。

電気メーター検針の仕事はかなりやりやすいです。

（しかし、カラ梅雨だと後々、水道水や農業用水に影響があるので、素直に喜べませんね）

電柱番号の見方

さて、電気メーターの検針員としての能力を高めるためには、電柱番号の見方を習得しなければなりません。

検針区が変わったり、お休みを取られた他の検針員の検針区を回る時、始めての場所で電気メーターを発見するのは一苦労する時があります。

そんな時に役立つ目標が、ハンディーコンピューター（検針機）の画面に現れます。

それが電柱番号です。

電柱をよく見ると、カタカナを含めて7ケタの番号がふられています。